Курорты (горные / морские)
Правила программы для длительного проживания, сезонных визитов и выбранных услуг отеля.
e.g. Горный или приморский отель
Для отдельных отелей и гостиничных сетей
Лояльность для отелей.Отношения с гостями — надолго.
Профили гостей, баллы и привилегии под вашим брендом. Для отдельного отеля и сети — с настройкой правил и подключений.
Посмотреть пример начисления балловОт программы к работе. Помогаем спроектировать программу, настроить платформу и внедрить её под задачи вашего отеля или сети.
- ПрофильДанные гостя
- БаллыОперации лояльности
- СтатусУровни программы
- БрендВаш гостевой опыт
Тестовый пример без входа
Пример начисления баллов
Четыре оси начисления на тестовых данных. Выберите пример гостя и сценарий, чтобы увидеть расчёт.
Пример гостя
Silver и Gold — тестовые гости с разными множителями. Выбор гостя не требует входа.
Сценарий
Итого баллов
7 576
- Деньги7 425
- Ночи90
- Визиты29
- Вовлечение30
Почему это критично сейчас
Отели помнят брони. Но забывают отношения.
Когда история гостя и правила программы собраны вместе, отелю проще поддерживать отношения между визитами.
OTA-зависимость
Когда отношения с гостем остаются в чужом канале, отелю сложнее поддерживать связь между визитами.
Сезонная пропасть
После сезонного визита связь с гостем легко теряется. Программа помогает сохранять её между поездками.
Фрагментация гостя
Профиль и история участия помогают видеть отношения с гостем шире одной брони.
Нет relationship memory
Spa, F&B, wellness, transfers живут отдельно от retention. Гость не знает, что у него Gold-скидка на spa.
Operating layer
Платформа лояльности для отелей
Профиль гостя, баллы и правила программы под вашим брендом. Подключения определяем по вашим системам и задачам.
01
Своя программа лояльности
Настройте правила участия и привилегии под экономику и сервис вашего отеля.
Баллы
Правила вашей программы
02
Баллы и статусы
Monetary
Volume
Frequency
Engagement
Учитывайте операции лояльности и уровни участников по настроенным правилам.
03
Профиль гостя
СезонМежсезонье · win-backСезон
Собирайте доступную информацию о госте и его участии в одном рабочем контуре.
04
Под вашим брендом
Гостевой опыт и оформление программы под вашим брендом. Состав размещения и подключений согласуем при внедрении.
Профиль
Данные гостя
Статус
Уровни программы
Бренд
Ваш гостевой опыт
Как это работает
Как работает программа лояльности
Путь от профиля гостя к баллам, статусу и следующему визиту.
- 1Шаг 1
Гость заезжает
Данные о проживании поступают из подключённого источника в согласованном составе.
- 2Шаг 2
Появляется профиль
Профиль объединяет доступные данные гостя и историю участия в программе.
- 3Шаг 3
Работают правила программы
Настроенные правила определяют начисления, статусы и доступные привилегии.
- 4Шаг 4
Гость возвращается
Гость видит понятную ценность участия и может вернуться в знакомый отель.
ICP — кому подходит
Для отдельного отеля и гостиничной сети
Правила программы, структура объектов и роли настраиваются под вашу модель работы.
Санатории и health-курорты
Профиль гостя и привилегии для повторных оздоровительных поездок.
e.g. Санаторий или wellness-отель
All-inclusive resort
Условия участия для проживания и дополнительных услуг в модели вашего курорта.
e.g. Курорт с несколькими сервисами
B2B / туроператоры
Правила участия для гостей и партнёрских сценариев согласуем при внедрении.
e.g. Отель с партнёрскими каналами
Городские сети
Структура объектов, роли команды и правила программы для гостиничной сети.
e.g. Городская гостиничная сеть
Сравнение
Кто несёт ответственность за результат?
Самый частый сюрприз отеля после покупки loyalty-софта: «А кто это будет внедрять, обучать команду и оперировать?» Сравните, что входит в работу каждой из четырёх типичных альтернатив.
| Альтернатива | Стратегия | Документация | Внедрение | Обучение | Оперирование | Ответственность | Срок до запуска |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
TTE.Loyalty (под ключ) | включено | включено | включено | включено | включено | 1 партнёр | По плану проекта |
Платформа-only вендор | Заказчик | Заказчик / отдельно | Часть; интеграции — extra | Отдельный курс | Заказчик | Вендор → за софт; вы → за результат | 6+ месяцев |
Агентство + сторонний софт | Агентство | Агентство (частично) | Третий подрядчик | Агентство | Заказчик | 3 договора, 3 SLA | 9–12 месяцев |
Своими силами / in-house | Своими силами | Своими силами | In-house IT + интегратор | Inhouse | Inhouse | Вы за всё | 12+ месяцев |
TTE.Loyalty (под ключ)
- Стратегия
- включено
- Документация
- включено
- Внедрение
- включено
- Обучение
- включено
- Оперирование
- включено
- Ответственность
- 1 партнёр
- Срок до запуска
- По плану проекта
Платформа-only вендор
- Стратегия
- Заказчик
- Документация
- Заказчик / отдельно
- Внедрение
- Часть; интеграции — extra
- Обучение
- Отдельный курс
- Оперирование
- Заказчик
- Ответственность
- Вендор → за софт; вы → за результат
- Срок до запуска
- 6+ месяцев
Агентство + сторонний софт
- Стратегия
- Агентство
- Документация
- Агентство (частично)
- Внедрение
- Третий подрядчик
- Обучение
- Агентство
- Оперирование
- Заказчик
- Ответственность
- 3 договора, 3 SLA
- Срок до запуска
- 9–12 месяцев
Своими силами / in-house
- Стратегия
- Своими силами
- Документация
- Своими силами
- Внедрение
- In-house IT + интегратор
- Обучение
- Inhouse
- Оперирование
- Inhouse
- Ответственность
- Вы за всё
- Срок до запуска
- 12+ месяцев
Платформа-only решения часто выглядят дешевле по подписке, но скрытые расходы — стратегия (₽1.5–3M), документация (₽0.8–1.5M), интеграция (₽1–3M), обучение (₽0.5M), CSM (₽1.2M/год) — превращают их в самый дорогой вариант. У нас всё это включено.
Как устроено решение
Лояльность начинается с внимания к гостю. Профиль, правила программы и понятные привилегии помогают отелю поддерживать отношения между визитами.
TTE.Loyalty · founder thesis
TravelTechExpert
Основа программы
- Профиль
- Данные гостя и история участия в программе.В составе выбранной конфигурации
- Баллы
- Начисления и списания по правилам отеля.Прозрачные операции лояльности
- Роли
- Доступ команды к управлению программой.Для отеля и сети
Для отдельного отеля и гостиничной сети
Прайсинг
Стоимость программы лояльности
Выберите Discovery, запуск или программу с командой TTE. Состав работ и регулярного платежа зависят от пакета и уточняются в КП.
Discovery Sprint
Для оценки программы до запуска
—/мес
+ от 1.5M ₽ стартовый платёж
- Discovery + аудит P&L гостя (2 нед.)
- ICP-анализ, сегментация
- Tier-дизайн (черновик) под ADR / RevPAR
- P&L-модель программы на 3 года
- 12-month roadmap с критериями успеха
- Защита перед board / советом директоров
Чаще всего выбирают
Launch Program
Для запуска программы по согласованному плану
от 80K ₽/мес
+ от 4.5M ₽ стартовый платёж
- Всё из Discovery Sprint +
- Документация: BRD, rules, privacy, ops playbook
- Платформа TTE.Loyalty (white-label)
- Подключение PMS в согласованном составе
- Обучение front-desk + sales + marketing
- Soft launch + acceptance testing
- 6 месяцев CSM включены
Managed Loyalty
Для программы с работой команды TTE
от 180K ₽/мес
+ от 4.5M ₽ стартовый платёж
- Всё из Launch Program +
- Loyalty-стратег + копирайтер + аналитик на стороне TTE
- Monthly business review с KPI
- A/B testing наград и коммуникаций
- Quarterly tier-rebalance под сезоны
- Контент и коммуникации — по согласованному объёму
- Режим поддержки — по согласованному предложению
Из чего складывается стоимость
- Разовый платёж: этап Discovery или запуск программы по выбранному пакету.
- Регулярный платёж предусмотрен для Launch и Managed; Managed уже включает работу команды TTE.
- Размещение платформы и ответственность за инфраструктуру согласуются для проекта.
- В КП отдельно перечисляются включённые услуги и дополнительные работы сверх согласованного состава.
Что не входит в пакеты
Discovery-call (60 мин) — бесплатен и ни к чему не обязывает. Все пакеты — fixed-price, без revenue-share. Первый этап внедрения — 3 месяца с гарантией возврата до 50% при отказе.
- +Дополнительный PMS-коннектор (1С Hotel, Frontdesk24, Travelline и др.) — от 0.5M ₽
- +Multi-brand portfolio (2+ юр.лица под одной программой) — +30% к стартовому платежу
- +B2B-портал (туроператоры, корпорации) — +1.2M ₽ к стартовому платежу
- +On-prem / private cloud развёртывание — по запросу
FAQ
Частые вопросы
- Платформа даёт профиль гостя и операции лояльности. Проект включает настройку правил, подключений и работы команды в согласованном объёме.
Не нашли свой вопрос? Напишите коротким email — отвечает основатель, обычно в течение дня.
hello@tteloyalty.com →
Создайте программу, в которую хочется возвращаться.
Расскажите о своём отеле или сети. Обсудим гостевой опыт, правила лояльности и подключение ваших систем.